在内蒙古图书馆二楼大厅西侧的自动办卡机上，记者刷了一下二代身份证，屏幕上马上出现两个选项，选择支付100元押金可借阅两册图书借期30天，选择支付500元押金可以借阅五册图书借期30天。记者按照操作提示进行了操作，一张内蒙古图书馆的新《读者证》就办理完成了。而本就持有图书馆旧证的读者只需要在图书馆二楼将旧卡退掉，再重复自助办证机的办理程序即可。
拿着这张《读者证》，记者到内蒙古新华书店总店去“借”书。
记者选了一本刚刚上柜的新书《我们生活在巨大的差距里》。来到“内蒙古图书馆借书通道”专柜处，经过刷读者证、书店工作人员对所购（借）图书进行条码和RFID芯片粘贴并通过光笔扫描转换、系统自动将图书编目信息上传图书馆书目数据库，完成图书的采访、编目业务操作几个程序，大约两分钟时间，这本书就“借”到了记者手里。
在新华书店一隅，立着一块内蒙古图书馆彩云服务平台的介绍牌，读者们纷纷用手机拍照，并认真地看借书流程。
年过六旬的读者刘志诚笑容满面地说：“我是内蒙古图书馆40多年的老读者，以前，新上市的图书在图书馆无法借到，有了这个平台，就可以直接对接市场，想看哪种新出版的图书都可以了，同时，等于图书馆把采购图书的权力交给了读者，有做图书馆主人的感觉。”
内蒙古图书馆馆长李晓秋介绍，彩云服务平台的雏形在去年的5月1日就有了，内蒙古新华书店入驻内蒙古图书馆，进行了为期一周的“读者买书，图书馆买单”的活动。如今已经完善的服务平台，读者只要手持内蒙古图书馆新的《读者证》即可到内蒙古新华书店总店、内蒙古图书馆内新华书店分店、内蒙古博物院书店及北京西单图书大厦的任意一个书店借书了，而到了还书期限，读者不必将书还回书店，只要将图书直接还到内蒙古图书馆新投入使用的自助借还机即可，10秒之内就还书完成。读者还书成功后，系统会自动将图书入藏流通。每个月，内蒙古图书馆会和书店结一次账。
李晓秋介绍，内蒙古图书馆自主研发了公共文化服务体系中读者、书店、图书馆集“借、采、藏”一体化服务管理平台。以往图书馆里的每本书到读者手里，要经过采、分、编、借、阅、藏等环节。现在内蒙古图书馆改变了旧的服务模式，让读者实现“零等待”，能迅速借到想看的书。我们把读者前置，业务流程变为“借、采、藏”这个变化看似一小步，实际上是彻底颠覆世界图书馆的服务流程。这种文化产业和事业的结合既拉动了书店的经济效益，促进了文化消费，也提升了图书馆的服务效能。下一步，图书馆将继续扩大服务范围，增加合作对象，并与网上书店合作，为读者提供更便捷、更优质的借书服务。
内蒙古图书馆计算机网络部主任张树杰表示，彩云服务管理平台即将推出手机客户端，一本好书一个读者读完，推荐给另一个读者看，书不需要还到图书馆，读者之间可以通过APP扫一扫，就完成图书借阅了，大大提高了图书的流通率。
彩云服务平台让传统书店也成为受益者。内蒙古新华发行集团图书大厦有限责任公司工作人员刘新颖说，这种服务模式增加了书店的潜在读者。彩云服务平台现已在图书大厦启动，日后书店还会在全区各新华书店图书卖场及新开的实体书店推行彩云服务计划。
1月17日，文化部公共文化服务建设专家领导小组对彩云服务软件平台进行了认证，最终认为，“彩云服务”图书借阅平台为国内首创，是国内外公共图书馆服务领域里的重大创新项目，值得在全国大范围推广。